İade ve 6 Ay Usta Garantisi

OyunUstası üzerinden aldığın her ürün, teslim tarihinden itibaren 6 ay boyunca Usta Garantisi kapsamındadır. Bu garanti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal haklarına ek olarak verilir; yasal haklarını kısıtlamaz.

Ayıplı ürün: koşulsuz değişim veya iade

Teslim edilen key / epin kodu ilk kullanımda çalışmıyorsa, daha önce kullanılmışsa, yanlış bölgeye veya platforma aitse ya da ürün sayfasında belirtilen niteliklere sahip değilse ürün ayıplıdır. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca bu durumda seçimlik haklarını kullanabilirsin:

• ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi,
• sözleşmeden dönülerek ödediğin bedelin iadesi,
• ayıp oranında bedel indirimi.

Ayıplı üründe değişim veya iade için ek bir koşul aramayız. Talebini sipariş numarası ve varsa hata ekranının görüntüsüyle destek@oyunustasi.com adresine iletmen yeterlidir.

6 Ay Usta Garantisi neyi kapsar

İlk etkinleştirmede sorunsuz çalışan keyi teslimden sonraki 6 ay içinde senden kaynaklanmayan bir nedenle platform tarafından geri alınırsa ya da kullanılamaz hâle gelirse, ücretsiz olarak yenisiyle değiştiririz. Stokta aynı ürün yoksa bedeli iade edilir.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar

• Kodun üçüncü kişilerle paylaşılması veya yeniden satılması,
• Platform kurallarına aykırı kullanım nedeniyle hesabın kısıtlanması,
• Ürün sayfasında açıkça belirtilen bölge ve platform kısıtlarının karşılanmaması,
• Ürünü satın aldıktan sonra fikir değiştirilmesi (kod görüntülenmişse).

Süreç

1. destek@oyunustasi.com adresine sipariş numaranla yaz.
2. Gerekirse ekran görüntüsü veya kısa bir doğrulama isteriz.
3. Talep onaylandığında yeni kod Kütüphanem ekranına eklenir ya da iade başlatılır.

İadeler ödemenin yapıldığı yönteme yapılır. Kart iadelerinin hesabına yansıma süresi bankana bağlıdır. Kripto ile yapılan ödemelerin iadesi, iade günündeki TL karşılığı üzerinden ve senin bildirdiğin cüzdan adresine yapılır.

Uyuşmazlık

Şikâyetlerin için, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin.